Chính Sách Bảo Mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của c168vn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân được yêu cầu trong quy trình xác minh tài khoản (KYC) nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên tài khoản c168vn của bạn.

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, tần suất và thời lượng phiên truy cập.
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (trong trường hợp bạn truy cập qua ứng dụng di động hoặc thiết bị di động).

Thông tin truyền thông:

• Nội dung chat hoặc email bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng c168vn để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

c168vn sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể sau:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi (đá gà trực tiếp, casino sống, poker, nổ hũ, cá cược thể thao).
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên, ngăn chặn các hành vi gian lận tài khoản, rửa tiền và các vi phạm khác theo quy định nội bộ của c168vn.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của người chơi thông qua kênh chat trực tuyến và email hỗ trợ.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, khuyến mãi và giao diện phù hợp với sở thích và thói quen chơi game của từng người dùng.
5. Thông báo quan trọng: Gửi thông báo cập nhật tài khoản, cảnh báo bảo mật, xác nhận giao dịch và thông tin về chương trình hoàn trả hay ưu đãi mới.
6. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới.
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và các quy trình giải quyết tranh chấp theo chính sách của c168vn.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

c168vn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật này khi hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để c168vn thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện đã được bạn chấp nhận.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của c168vn, bao gồm ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ các yêu cầu kiểm toán hoặc quy trình pháp lý có liên quan.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

c168vn không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp phần mềm casino, nền tảng trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật có thể nhận được dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết để vận hành dịch vụ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật dữ liệu.
• Yêu cầu pháp lý: c168vn có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi các thủ tục pháp lý hợp lệ hoặc để bảo vệ quyền lợi và tài sản của c168vn và người dùng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với điều kiện chính sách bảo mật tương đương được duy trì.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, c168vn yêu cầu các bên nhận phải cam kết bảo mật thông tin bằng hợp đồng hoặc thỏa thuận ràng buộc pháp lý.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

c168vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ c168vn được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt — nhân viên c168vn chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ và phải xác thực đa yếu tố (MFA) khi truy cập hệ thống nội bộ.
• Giám sát và kiểm tra: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7; nhật ký truy cập được kiểm tra định kỳ.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù c168vn áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

c168vn sử dụng cookie và công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng dịch vụ (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào cần cải thiện). Dữ liệu được tổng hợp ở dạng ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trên c168vn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng c168vn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tùy chọn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

c168vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trong 7 năm theo yêu cầu hồ sơ tài chính nội bộ.
• Nhật ký kỹ thuật và cookie được xóa sau 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

8. Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là người chơi trên c168vn, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà c168vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi dữ liệu cần được lưu giữ vì lý do kiểm toán nội bộ hoặc giải quyết tranh chấp đang diễn ra).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu c168vn hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc khi bạn phản đối một hoạt động xử lý cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các hoạt động xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của c168vn.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ c168vn qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

9. Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

c168vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi, và chúng tôi tiến hành kiểm tra xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản trên c168vn có thể liên hệ chúng tôi qua email để được xử lý ưu tiên.

Để biết thêm về cách c168vn hỗ trợ hành vi chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

c168vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ c168vn trong ít nhất 7 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c168vn sau khi thông báo được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách c168vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 tại góc phải dưới màn hình trên website c168vn.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của c168vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi ưu tiên xử lý trong 2 giờ.